Song song việc phát triển về công nghệ voip, các thiết bị phần cứng như điện thoại IP, tổng đài IP được rất nhiều nhà sản xuất nghiên cứu và phát triển. Với các nhu cầu gọi điện thoại thông qua máy tính, hoặc từ smartphone mà không cần thông qua các thiết bị phần cứng. Softphone được nghiên cứu và ứng dụng mạnh mẽ.
1. Softphone là gì ?
Softphone là một phần mềm được cài đặt trên máy tính, smartphone với chức năng chính là dùng để gọi điện mà không cần thông qua các thiết bị điện thoại phần cứng. Một số ưu điểm mà của softphone so với điện thoại IP.
- Miễn phí không cần mua thiết bị phần cứng (có nhiều App miễn phí ở trên máy tính và smartphone)
- Phù hợp với các bạn call center, telesales thường xuyên làm việc trên máy tính.
- Phù hợp với những người thường xuyên di chuyển muốn gọi điện thông qua app cài đặt trên smartphone.
2. Có thể cài đặt được trên những thiết bị nào?
- Máy tính, laptop, máy tính bảng dùng hệ điều hành : window, Linux, Mac OS
- Smart phone dùng hệ điều hành Ios, Android,….
3. Yêu cầu để sử dụng được Softphone
- Thiết bị dùng để cài phải có kết nối Internet (mạng Lan, Wifi). 3G vẫn dùng được tuy nhiên thực tế thì vẫn chưa đảm bảo.
- Để chất lượng âm thanh tốt nhất, cần sử dụng tai nghe có Mic. Nên xài các loại tai nghe call center chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng đàm thoại tốt nhất
- Phần cứng máy tính khá: có Card âm thanh, cấu hình mạnh.
- Phải có tổng đài cấp tài khoản Extension : Softphone đóng vai trò như là một máy nhánh trong hệ thống tổng đài nên cần phải tổng đài.
Thuê tổng đài ảo trên công nghệ đám mây cloud là giải pháp tiết kiệm tối ưu.
4. Các loại Softphone phổ biến
Các Softphone đều được phân loại Có Phí và Miễn Phí. Tuy nhiên, phiên bản miễn phí vẫn đáp ứng hầu hết tính năng như điện thoại thông thường.
4.1. Zoiper
- Zoiper là phần mềm softphone miễn phí khá nổi tiếng ở Việt Nam và trên thế giới
- Zoiper hỗ trợ trên 2 nền tảng là máy tính và Smartphone.
Mời bạn xem chi tiết cài đặt hướng dẫn sử dụng softphone Zoiper ( có video chi tiết và download miễn phí )
4.2. X-lite
- X-lite là phần mềm softphone hoạt động ổn định, mượt mà, đặc biệt phù hợp cho bộ phần call center, telesales.
- Chỉ hỗ trợ trên nền tảng máy tính không hỗ trợ trên Smartphone.
Xem chi tiết download, cài đặt, hướng dẫn sử dụng softphone X-lite ( Có video chi tiết )
