Auto dialer là một tính năng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Bài viết sau đây của VOIP24H sẽ cung cấp cho bạn thông tin của Auto dialer, lợi ích và ứng dụng để tối ưu hiệu quả công việc.
1. Auto dialer là gì?
Auto dialer hay còn được gọi là tự động quay số. Đây là một công nghệ giúp cho bạn có thể tự động quay số điện thoại mà không cần phải bấm từng số để gọi đi. Khi cuộc gọi của bạn kết thúc, trình quay số tự động sẽ tự động chuyển tiếp bạn đến cuộc gọi kế tiếp.
Giải pháp phần mềm Telesales của VOIP24H đã được tích hợp tính năng Auto dialer. Từ đó xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, quản lý nhân viên telesales và vận hành bộ phận Telesales được tối ưu hơn.
2. Lợi ích của Auto dialer
Auto dialer giúp tiết kiệm sức lao động cho nhân viên. Thay vì ngồi gọi với danh sách có sẵn, nhân viên chỉ cần đẩy danh sách lên Phần mềm quản lý Telesales của VOIP24H. Phần mềm sẽ tự động gọi lần lượt từng số theo danh sách đó.
Trong trường hợp sai số, số rác hoặc bận máy, phần mềm sẽ tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến các số kế tiếp, giúp tiết kiệm thời gian. Từ đó tăng hiệu quả công việc và giúp các bạn nhân viên chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Khi áp dụng công nghệ gọi phán đoán, hệ thống sẽ chủ động gọi nhiều số trong khi nhân viên chưa kết thúc cuộc gọi hiện tại. Nhằm bảo vệ dòng chảy khách hàng luôn được đảm bảo. Các nhân viên sẽ không cần bận tâm đến cuộc gọi tiếp theo mà chỉ cần chú ý tư vấn/hỗ trợ cho khách hàng hiện tại.
Bên cạnh đó, tính năng này cũng giảm thiểu tối đa thời gian rảnh của nhân viên Telesales. Giúp cho năng suất làm việc của bộ phận Telesales tăng 30%. Nếu doanh nghiệp muốn trải nghiệm demo giải pháp phần mềm quản lý Telesales của VOIP24H, xin vui lòng để lại thông tin bên dưới.
3. Auto dialer cần có trong doanh nghiệp nào?
Dưới dây là một số ví dụ các nghiệp vụ nên sử dụng phần mềm quản lý Telesales của VOIP24H có tích hợp tính năng Auto dialer.
- Chốt đơn hàng qua điện thoại
- Tư vấn bảo hiểm, tư vấn khoản vay tiêu dùng,…
- Thẩm định qua điện thoại
- …
- Hoặc những doanh nghiệp đang dùng nhiều sim điện thoại để gọi ra và chia dữ liệu nhân viên thủ công (qua file excel).
Nếu doanh nghiệp đang cần một giải pháp giúp tăng cường hiệu quả công việc, tối ưu khâu quản lý và vận hành bộ phận Telesales thì hãy liên lạc ngay với VOIP24H. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn sớm nhất 24/7 kể cả ngày Lễ.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
