Hiện nay, Voice Brandname là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để cho các doanh nghiệp thực hiện nhiều mục đích. Như quảng cáo và CSKH với việc cho phép gán tên thương hiệu (Brandname) của doanh nghiệp trên các cuộc gọi ra đến khách hàng. VOIP24H sẽ giới thiệu về dịch vụ Voice Brandname và cách đăng ký để sử dụng dịch vụ tiên tiến này trong bài viết dưới đây.
1. Dịch vụ Voice brandname là gì?
Voice Brandname hay còn gọi là cuộc hiển thị tên doanh nghiệp, là một giải pháp công nghệ rất tiên tiến. Khác xa với những cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị một dãy số điện thoại. Voice Brandname sẽ hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp/dịch vụ/nhãn hàng/sản phẩm trên màn hình thiết bị di động của khách hàng. Bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành một Brandname doanh nghiệp.
2. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Voice brandname?
2.1 Tăng tính nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp
Giải pháp Voice Brandname làm cho tên thương hiệu doanh nghiệp hiển thị ngay trên màn hình của cuộc thoại. Điều này không chỉ nâng cao niềm tin của khách hàng. Mà còn góp phần quảng bá được sự phổ biến của thương hiệu. Nâng tầm giá trị của thương hiệu ngay từ ấn tượng đầu tiên của khách hàng.
2.1 Gia tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi
Hiện nay do mặt trái của sự phát triển của công nghệ nên người ta có xu hướng không nhận các cuộc gọi đến từ số lạ vì sợ gặp nhiều bất lợi. Nhưng khi doanh nghiệp sử dụng Voice Brandname – ứng dụng hiển thị tên doanh nghiệp giúp cho người nhận biết được ai hay nguồn nào đang gọi đến. Chính vì vậy xác suất nhận cuộc gọi cao hơn rất nhiều so với việc chỉ giữ nguyên đầu số điện thoại thông thường
2.2 Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Khi cuộc gọi đến đã hiển thị tên thương hiệu thì doanh nghiệp sẽ không cần tiêu tốn một khoản chi phí lớn để mua sim số đẹp. Thay vì doanh nghiệp phải đầu tư vào việc mua tổng đài số đẹp. Thì cuộc gọi định danh với dịch vụ Voice Brandname cũng được cho là “Số đẹp”, đại diện cho cả doanh nghiệp. Điều này giúp tiết kiệm chi phí đầu tư, thời gian, nguồn lực rất nhiều cho doanh nghiệp.
2.3 Tạo ra tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng
Cuộc gọi sử dụng Voice Brandname ra ngoài sẽ được tương tác qua lại giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đồng thời sẽ được ghi âm toàn bộ cuộc gọi. Doanh nghiệp vẫn có khả năng tương tác với khách hàng 2 chiều như các cuộc gọi thông thường. Tuy nhiên nhờ vào tên thương hiệu được hiển thị. Nên quá trình trao đổi tạo được sự tin tưởng và yên tâm hơn cho tâm lý của khách hàng.
2.4 Giải pháp cho cuộc gọi rác, spam
Dịch vụ Voice Brandname ra đời mọi người giúp tránh được hiện tượng spam cuộc gọi sau khi Nghị định số 91/2020/NĐ-CP được ban hành. Khách hàng sẽ nhận biết được cuộc gọi đang đến từ nguồn nào, sẽ quyết định là nghe máy nếu thấy cần thiết. Việc này tạo ra sự thuận lợi cho cả đôi bên. Đồng thời tiết kiệm thời gian cho khách hàng và doanh nghiệp.
3. Những tính năng vượt trội của dịch vụ voice brandname
3.1 Báo cáo thống kê các số liệu
Voice Brandname giúp các doanh nghiệp báo cáo chi tiết và thống kê số lượng các cuộc gọi ra – vào. Như là thời lượng cuộc gọi, cước gọi, xuất hóa đơn số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp. Báo cáo thống kê này sẽ được thực hiện theo ngày/tuần/tháng/năm/ tùy vào các doanh nghiệp lựa chọn.
3.2 Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ Voice Brandname có các công cụ phục vụ chăm sóc khách hàng nâng cao. Như công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, chi tiết log cuộc gọi, kiểm tra chất lượng cuộc thoại,… đảm bảo công tác chăm sóc khách hàng đạt được chất lượng tốt nhất.
3.3 Quản lý Brandname
Doanh nghiệp dễ dàng tự quản lý Brandname của mình, thuận tiện tắt / mở hoặc gia hạn hợp đồng. Doanh nghiệp còn có thể chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống. Và chỉ được quyền sử dụng khi được thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Ngoài ra các Brandname hết hạn thì doanh nghiệp cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.
4. Thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname gồm những gì?
4.1 Đăng ký tên định danh
Quy định chung khi đăng ký tên định danh của Voice Brandname
Để khai báo thủ tục đăng ký Voice Brandname. Doanh nghiệp cần phải chấp hành quy định chung về tên định danh khi đăng ký dịch vụ Voice Brandname. Cụ thể theo các yêu cầu dưới đây:
- Tên định danh tối đa 11 ký tự viết liền nhau và sử dụng bảng chữ cái Latin. Chữ số hoặc các ký tự (-), (_), (.), khoảng trắng.
- Không phân biệt chữ in hoa, chữ thường. Và không sử dụng những ký tự đặc biệt như $@%^&,…
- Hạn chế khai báo ký tự số ngay đầu. (Nguy cơ gửi tin sẽ bị lỗi hiển thị @#%^^);
- Mọi doanh nghiệp, cá nhân đều có quyền đăng ký và sử dụng không giới hạn với mục đích quảng cáo bằng cuộc gọi. Tuy nhiên không khai báo tên có từ nhạy cảm. Như (xổ số, game, cờ bạc…)
- Tên định danh trong dịch vụ Voice Brandname được cấp cho doanh nghiệp, cá nhân. Là tên duy nhất trong Hệ thống định danh quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông. Thời hạn sử dụng của tên đã đăng ký là 3 năm kể từ ngày được cấp.
- Tổ chức, cá nhân phải tuân theo theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về phí, lệ phí và nộp chi phí để duy trì hoạt động lâu dài.
Hồ sơ đăng ký tên định danh
Căn cứ theo Khoản 1 Điều 24 Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Hồ sơ đăng ký tên định danh bao gồm:
- Bản sao có chứng thực về quyết định thành lập của tổ chức hoặc giấy chứng nhận đã đăng ký doanh nghiệp;
- Bản khai đăng ký tên định danh đúng theo Mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP;
- Các giấy tờ khác có liên quan tới những quyền sở hữu trí tuệ hoặc đăng ký thương hiệu (nếu có).
Phương thức nộp hồ sơ đăng ký cấp tên định danh cho doanh nghiệp
Căn cứ theo Điều 25 Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Có thể nộp hồ sơ tên định danh thông qua 2 phương thức sau:
- Nộp hồ sơ giấy thông qua dịch vụ bưu chính gửi đến Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin).
- Nộp hồ sơ trực tuyến tại Hệ thống quản lý quốc gia theo địa chỉ: tendinhdanh.ais.gov.vn.
4.2 Hồ sơ khai báo đăng ký dịch vụ Voice Brandname
- Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
- Các form công văn khai báo nhà mạng theo như mẫu được cung cấp
- Giấy chứng nhận định danh (QC) sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký tên định danh
- File Template (CSKH)
Lưu ý đối với các form công văn khai báo nhà mạng
- Cần có người đại diện Pháp luật ký tên bằng mực xanh;
- File thông tin có nội dung dài trên 02 trang yêu cầu phải có dấu mộc giáp lai. Nếu nội dung được in 02 mặt của 1 trang giấy thì bắt buộc đóng mộc treo góc trái đầu trang 1;
- Nếu trong trường hợp không có chữ ký của người đại diện Pháp luật thì phải bổ sung Uỷ quyền ký tên.
5. Tại sao nên sử dụng giải pháp đăng ký tên định danh tại VOIP24H?
5.1 Hỗ trợ thực hiện chi tiết hồ sơ đăng ký tên định danh
– Bộ phận chăm sóc khách hàng của VOIP24H sẽ hướng dẫn doanh nghiệp chuẩn bị đầy đủ hồ sơ. Và thực hiện theo quy trình các bước sao cho tên định danh được duyệt trong thời gian nhanh nhất.
– Dịch vụ Voice brandname của chúng tôi triển khai trên khắp cả nước giúp doanh nghiệp dễ dàng đăng ký cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu. Hơn thế nữa, VOIP24H có văn phòng đại diện ở Hà Nội sẽ hỗ trợ kịp thời cho doanh nghiệp nếu cần bổ sung hoặc giải trình hồ sơ.
– VOIP24H là đơn vị tiên phong trong việc triển khai giải pháp Voice Brandname (cuộc gọi thương hiệu). Giải pháp hiển thị tên doanh nghiệp này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu trong thị trường.
5.2 Hỗ trợ làm việc với nhà mạng
– VOIP24H hiện đang là đại lý của 8 nhà mạng phổ biến của Việt Nam. Cho nên sau khi các tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc cá nhân đã có giấy đăng ký tên định danh. Chúng tôi sẽ giới thiệu và hỗ trợ quý khách hàng liên hệ và làm việc với nhà mạng để hiển thị tên doanh nghiệp một cách nhanh nhất.
– Với hơn 12 năm kinh nghiệm xây dựng giải pháp tổng đài ảo và dịch vụ Voice Brandname tại Việt Nam cùng với hơn 1000 doanh nghiệp đã cùng hợp tác và triển khai dịch vụ công nghệ trên khắp các tỉnh thành. Khi doanh nghiệp sử dụng những dịch vụ tổng đài trên công nghệ VOIP24H sẽ nhận được rất nhiều các tính năng thông minh. Tạo sự thuận lợi trong việc chăm sóc khách hàng.
5.3 Giải pháp đăng ký tên định danh tại VOIP24H
Lựa chọn dịch vụ Voice brandname cho doanh nghiệp chính là một quyết định phù hợp nhất cho doanh nghiệp đang muốn phổ biến thương hiệu và tăng sự uy tín trong công tác chăm sóc khách hàng. Hãy liên hệ ngay với VOIP24H để được đăng ký Voice Brandname nhanh nhất.
Nếu quý khách hàng đang có thắc mắc hay cần giải đáp về hồ sơ đăng ký tên định danh hãy liên hệ với chúng tôi. VOIP24H là đơn vị chuyên tư vấn, đăng ký tên định danh thương hiệu cho doanh nghiệp, tổ chức và hộ kinh doanh cá thể.
