Quy mô của các trường học ngày càng phát triển, mở rộng không ngừng. Hầu hết các môi trường giáo dục đã thiết lập nên một hệ thống mạng dữ liệu gần như là hoàn hảo dành cho các hoạt động trong cơ sở của họ. Như vậy, để phát huy hết tiềm năng mà cơ sở dữ liệu đó đem lại, các trường học cần thiết lập tổng đài ảo để tận dụng hết những tài nguyên đó. Hãy cùng VOIP24H tìm hiểu những tính năng của tổng đài phù hợp với ngành giáo dục đào tạo
Thực trạng hệ thống điện thoại của ngành giáo dục đào tạo
- Một số trường học hiện nay vẫn chưa có hệ thống tổng đài (Tiểu học, THCS, THPT…)
- Phụ huynh / học sinh gặp khó khăn trong việc liên hệ với cơ sở giáo dục để tìm hiểu các thông tin
- Nếu có hệ thống tổng đài, vẫn sẽ báo bận lúc cao điểm (mở các khóa học mới, cập nhật điểm thi của học sinh…)
- Các phòng ban, bộ phận hoặc cơ sở không liên hệ nội bộ thông qua gọi thoại với nhau
- Số điện thoại của trường không ghi nhận thông tin của các cuộc gọi nhỡ
- Hệ thống tổng đài của trường chưa có chức năng thoại trả lời tự động hoặc điều hướng cuộc gọi
- Không thể kiểm tra được thông tin lịch sử của cuộc gọi khi cần thiết
Những tính năng của dịch vụ tổng đài ảo phù hợp cho ngành giáo dục
Sử dụng chung một đầu số Hotline
Khi thiết lập tổng đài ảo, hệ thống sẽ cho phép sử dụng chung một số hotline. Điều này nhằm để tạo sự thống nhất cho toàn Trường hay Trung tâm trong việc thực hiện tiếp nhận cuộc gọi.
Hiển thị tên cơ sở giáo dục khi thực hiện cuộc gọi
Khi gọi điện thoại đến các quý phụ huynh, quý khách hàng sẽ hiển thị tên của Trường hoặc Trung tâm. Chính vì vậy, hiệu quả không chỉ dừng ở việc quảng bá mà còn tạo niềm tin cho Trường. Nâng tầm giá trị uy tín của cơ sở và giúp tăng cao tỉ lệ nghe máy.
Hệ thống quản lý tập trung
Khi thiết lập tổng đài ảo, đơn vị cung cấp sẽ thiết kế hệ thống quản lý tập trung. Điều này đảm bảo cho hệ thống không báo bận ngay vào thời gian cao điểm. Đồng thời còn giúp hạn chế cuộc gọi nhỡ đến từ phụ huynh/học viên.
Phân loại nhiệm vụ linh hoạt cho từng phòng ban
Đơn vị thiết lập tổng đài ảo sẽ giúp các trường học phân luồng cuộc gọi. Như vậy, các học viên sẽ tiếp cận một cách nhanh nhất đến phòng ban, thầy cô phụ trách mong muốn.
Popup các thông tin của cuộc gọi đến
Sau khi thiết lập tổng đài ảo xong, trên màn hình làm việc của nhân viên tổng đài sẽ hiển thị thông tin phụ huynh nào hay sinh viên. Ví dụ như tên, tuổi, nghề nghiệp của người gọi. Mục đích của việc này là nhằm giúp tương tác tốt hơn với nhà trường, tăng cao trải nghiệm của người dùng.
Bổ sung thêm tính năng đánh giá và chấm điểm cuộc gọi
Một trong những lợi ích khi thiết lập tổng đài ảo cho ngành giáo dục là thực hiện khảo sát. Thông qua tính năng này, chất lượng đào tạo của nhà trường thông qua phản hồi của phụ huynh, học viên sẽ diễn ra một cách trực quan.
Vì sao cần sử dụng tổng đài ảo cho trường học?
Thiết lập tổng đài ảo là một trong những chiến lược cần thiết cho các cơ sở giáo dục tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng. Không chỉ như vậy, dịch vụ tổng đài ảo này phù hợp với tất cả các lĩnh vực. Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, thì việc ứng dụng hệ thống tổng đài ảo vào các trường học cũng là bắt kịp xu hướng.
Thông thường, nhà trường gặp rất nhiều vấn đề trong quy trình quản lý thông tin của học sinh, giáo viên, hoặc là quản lý công việc của các phòng ban,….Nếu chỉ sử dụng cách liên lạc truyền thống thì chắc chắn hiệu quả sẽ không cao mà còn bị tiêu tốn thời gian, tiền bạc. Vì vậy, hãy sử dụng dịch vụ tổng đài ảo để tạo nên một môi trường giáo dục hiện đại và chuyên nghiệp.
VOIP24H- đơn vị cung cấp tổng đài ảo uy tín cho các cơ sở giáo dục
Không chỉ phục vụ cho các doanh nghiệp buôn bán, chăm sóc khách hàng mà dịch vụ tổng đài ảo còn có rất nhiều công dụng khác thích hợp cho các cơ sở giáo dục . Thay vì mua một hệ thống tổng đài truyền thống với phần cứng rồi lắp đặt rườm rà, thì tại sao các trường học lại không sử dụng tổng đài ảo
VOIP24H là đơn vị phân phối và cung cấp các giải pháp tổng đài ảo uy tín, chất lượng hàng đầu tại thị trường Việt Nam hiện nay.VOIP24H có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp và thiết lập tổng đài ảo. Hiện tại, VOIP24H là đơn vị hợp tác chính thức của các cơ sở giáo dục lớn như trường Đại học Bách khoa, trường Đại học Cần Thơ, trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, trường Đại học Văn Lang,…
Với nhiều tính năng nổi bật được thiết kế dành riêng cho trường học, hệ thống tổng đài ảo mà VOIP24H mang đến sẽ có trải nghiệm chuyển đổi đơn giản, liền mạch. Tổng đài ảo của VOIP24H ứng dụng nền tảng đám mây nhằm đáp ứng nhu cầu hiện đại hoá cho ngành giáo dục. Dịch vụ tổng đài ảo phù hợp với nhiều loại hình giáo dục, từ quy mô vừa và nhỏ đến hệ thống giáo dục lớn.
Khách hàng đang có nhu cầu thiết lập tổng đài ảo cho trường học hãy liên hệ ngay với VOIP24H qua số điện thoại 1900 2002 hoặc website của VOIP24H để được hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn dịch vụ phù hợp.
