Với thời đại giải pháp công nghệ đã phát triển như vũ bão hiện nay thì rào cản do vị trí địa lý trong dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp sẽ không còn là vấn đề. Việc trao đổi tương tác với khách hàng của doanh nghiệp sẽ vô cùng linh động và dễ dàng hơn, tạo nên những lợi ích tuyệt vời trong việc hỗ trợ trong việc chăm sóc khách hàng.
Tất cả được tích hợp trong Ứng dụng Buss Call – app tổng đài ảo cho doanh nghiệp trên điện thoại di động thông minh được VOIP24H ra mắt sắp tới đây.
App tổng đài ảo trên điện thoại di động là gì?
Hiện nay ứng dụng tổng đài ảo trên điện thoại di động thông minh đang là xu hướng phát triển của hệ thống tổng đài ảo trong thời đại giải pháp công nghệ phát triển. Tổng đài ảo trên điện thoại thông minh chính là một dịch vụ tổng đài được sử dụng ở điện thoại di động được cung cấp dựa trên nền tảng IP.
App tổng đài ảo trên điện thoại di động thông minh được sáng tạo và tung ra thị trường nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp có thể giải quyết các bài toán về chi phí. Vì nó sẽ tận dụng một cách thật hợp lý những nguồn lực và cơ sở hạ tầng hiện có của doanh nghiệp đó.
Tại sao doanh nghiệp nên dùng app tổng đài ảo trên điện thoại di động thông minh?
Tổng đài ảo trên điện thoại di động thông minh ngày càng trở nên tiện lợi hơn khi đã cho phép kết nối với Smartphone xem như là một thiết bị đầu cuối. Mục đích của việc này chính là để sử dụng điện thoại như một máy lẻ.
Giải pháp này có thể sử dụng thông qua một ứng dụng khác gọi là app tổng đài ảo trên điện thoại thông minh được thiết lập phù hợp với hệ điều hành phổ biến là Android và IOS. Điều này có nghĩa nó cho phép người dùng có thể nối máy lẻ này đến bất kỳ địa điểm nào vì có thể nói một cách đơn giản là nó có thể “di động”, cụ thể là những tiện ích sau:
- Miễn phí các gọi nội bộ
- Nhân viên công ty có thể nhận cuộc gọi nội bộ đến từ công ty hoặc khách hàng ở mọi lúc mọi nơi
- Đóng vai trò như công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên kinh doanh thường xuyên đi gặp khách hàng bên ngoài
- Phần mềm có tính ổn định cao của ứng dụng khi dùng trên di động smartphone Android/ IOS
- Giúp doanh nghiệp quản lý, giám sát chất lượng cuộc gọi của tổng đài viên, nhân viên tư vấn mà không cần phải sử dụng điện thoại bàn ở công ty
Ưu điểm của app tổng đài ảo trên điện thoại di động
Sử dụng app tổng đài ảo có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và thực hiện các công việc một cách tiện lợi đó chính là ưu thế hàng đầu của app tổng đài ảo vì:
– Thực hiện đầy đủ các cuộc gọi nội bộ ngay cả khi nhân viên tổng đài đang không có mặt ở văn phòng
– Có thể giúp tổng đài viên nhận các cuộc gọi từ nội bộ công ty hoặc các khách hàng bất kỳ lúc nào
– Đây là app hỗ trợ tối ưu cho những nhân viên kinh doanh để có thể kết nối với các khách hàng một cách linh hoạt.
– App giúp ích cho doanh nghiệp trong việc quản lý và giám sát các chất lượng cuộc gọi của nhân viên tư vấn có hiệu suất hay không. Bên cạnh đó App tổng đài ảo trên điện thoại di động còn có tính ổn định cao khi bạn sử dụng bởi smartphone / Tablet trên hệ điều hành Android / iOS.
Đối tượng nào sẽ phù hợp với app tổng đài ảo trên di động cho doanh nghiệp?
App tổng đài ảo trên điện thoại di động rất phù hợp cho các đối tượng có công việc đặc thù như:
- Các nhà lãnh đạo hay các nhân viên thường xuyên phải đi công tác, gặp khách hàng bên ngoài công ty hoặc thường xuyên phải di chuyển địa điểm làm việc.
- Dùng để gọi và thực hiện những cuộc họp nội bộ qua điện thoại một cách hoàn toàn miễn phí, dù cho các nhân viên ở ngoài công ty.
- Các nhân viên, tổng đài viên trực tổng đài / hotline hoàn toàn có thể linh hoạt mà làm ngoài giờ làm hành chính vì nhờ có ứng dụng này mà công việc có thể làm việc tại nhà.
Những điều kiện cần chú ý khi sử dụng ứng dụng tổng đài ảo trên điện thoại di động
– Trước hết cần đăng ký gói Tổng đài ảo
– Đăng ký đầu số cố định tại các đại lý như FPT, CMC… hoặc sử dụng đầu số điện thoại di động của các nhà mạng phổ biến như 091, 090, 093, 097, 0899…
– Sở hữu một điện thoại di động thông minh, PC, laptop, máy tính bảng có trang bị hệ điều hành Android/ iOS,
Các bước cài đặt chi tiết App tổng đài ảo trên điện thoại di động như sau:
- Đầu tiên người dùng tìm kiếm, tải xuống và sau đó cài đặt ứng dụng tổng đài ảo như cài đặt các ứng dụng thông thường.
- Người dùng phải khai báo tên trên ứng dụng app tổng đài ảo này như các bước sau:
- Username: đây là số máy lẻ (do số máy được quy ước trên hệ thống tổng đài IP của doanh nghiệp đó)
- Password: đây là mật khẩu của Webphone, mật khẩu sẽ được cấp riêng.
- Tenant code: ví dụ 2022 (được cấp sẵn)
- Người dùng muốn dùng thì đăng nhập app tổng đài ảo theo những thông tin trên và cách sử dụng app tổng đài ảo trên điện thoại di động rất đơn giản và dễ dàng.
Nếu người dùng muốn gọi ra ngoài, thực hiện theo các bước sau:
- Người dùng nhập số điện thoại cần gọi trên phím.
Còn nếu người dùng muốn gọi hoặc nhắn tin nội bộ:
- Bạn nhập số máy lẻ bạn cần gọi hoặc nhắn tin
- Sau đó hãy lựa chọn bằng cách bấm vào ký hiệu được hiển thị trên màn hình
Các bước cụ thể cấu hình thêm số nội bộ (máy nhánh) vào ứng dụng để nghe gọi:
– Bước 1: Tải phần mềm về điện thoại, thiết bị di động thông minh
– Bước 2: Cài đặt chính xác số nội bộ (máy nhánh) lấy từ tổng đài Việt Nam
– Bước 3: Mở ứng dụng tổng đài ảo và nghe gọi. (chỉ cần có Internet như wifi, 3G, 4G tốc độ cao đã có thể sử dụng mượt mà).
Ứng dụng Buss Call – app tổng đài ảo cho doanh nghiệp trên điện thoại di động thông minh đích thị là công cụ mà hầu hết các doanh nghiệp đều muốn sử dụng để nâng cấp chất lượng trong công tác chăm sóc khách hàng. Nếu doanh nghiệp muốn áp dụng ngay ứng dụng tiên tiến này vào doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với VOIP24H. Bộ phận chăm sóc khách hàng và kỹ thuật sẽ tư vấn và giúp quý khách triển khai nhanh nhất.
